Politique de livraison 

La livraison que Luc vous offre!

  • Pour toute facture au-dessus du 99$ avant taxes, la livraison est gratuite.

  • Pour toute facture entre le 45$ et le 99$ avant taxes, la livraison est de 6.99$.

  • Pour toute facture sous le 45$ avant taxes, la livraison est de 12.99$.

  • On vous offre également la possibilité de passer chercher votre commande en magasin, question d’éviter les frais de livraison.

Une fois votre commande payée, nous préparerons cette dernière le jour-même. Nos colis sont expédiés l’intérieur de 4 jours ouvrables !! Pour ce qui est du ramassage en magasin, vous n’aurez qu’à suivre les indications reçues dans votre courriel de confirmation de commande!

*Articles en magasin

La réalité est que notre boutique physique est toute petite, en plus d’être toute jeune! Notre volume d’inventaire est du fait même assez petit. Cela dit, même si nous essayons du mieux qu’on peut te le tenir à jour, il se peut qu’un article commandé ne soit finalement pas disponible en magasin (puisqu’il a été acheté sur place la journée même, par exemple). Pas d’inquiétudes, la livraison de votre commande prendra alors possiblement un peu plus de temps, soit entre 7 et 14 jours ouvrables, selon la disponibilité de l’article chez le fournisseur, MAIS le tout finira tout de même à votre porte au bout du compte! Dans le cas échéant, nous vous contacterons rapidement, et vous offrirons aussi l'option de remplacer l'article par un autre, le plus similaire possible, et à nos frais s'il s'avère plus cher, question d'éviter les délais de livraison un peu plus longs!

Si par malheur vous souhaitez retourner ou échanger un article pour une raison quelconque, il y aura moyen de moyenner! En cas de bris, de défaut, de non-satisfaction ou d’erreur, les retours et les échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Tant que les conditions soient toutes respectées (elles s’en viennent ci-dessous), vous pouvez nous retourner l’article, et recevoir a) le remboursement de l’article en question, ou bien b) le même article, fonctionnel cette-fois.

Lesdites conditions :

  • Les articles en solde ne peuvent être ni repris, ni échangés.

  • Les articles retournés doivent revenir avec leurs étiquettes et se trouver dans leur état original.

  • Les articles retournés ne doivent démontrer aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

 

Votre article répond à tous les critères? Super, vous pouvez entamer le processus!

  1. Envoyez-nous un courriel expliquant votre demande, ainsi que sa raison.

  2. Suivez simplement les étapes données dans notre courriel-réponse. À noter que nous ne couvrons généralement pas les frais de livraison de retour (à l’exception de bris/ défauts).

  3. Attendez patiemment votre nouvel article, ou profitez déjà de votre crédit !!

 

Coordonnées :

info@chezluc.ca

1050 boul. Laurier Est

Saint-Hyacinthe, QC.

J2T 1K1

Politique de retour

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